Politique de retour et de remboursement
Portée
Cette politique concerne les commandes effectuées sur notre site, livrées à l’international, et s’applique sous réserve des conditions ci-dessous.
Délai de retour
Un retour peut être sollicité dans le délai indiqué après réception. Les délais exacts peuvent varier selon la nature de l’article et la réglementation.
Manipulation raisonnable
Vous pouvez manipuler l’article pour en vérifier la nature et les caractéristiques, à condition de ne pas dépasser une utilisation raisonnable.
État du produit
Pour être accepté, le produit doit être retourné en bon état, complet, et sans détériorations non liées à un défaut initial.
Produits exclus
Les produits personnalisés, certains articles d’hygiène ouverts, et certains contenus numériques peuvent être exclus lorsque la loi l’autorise.
Contrôle des retours
Nous contrôlons les retours pour confirmer l’état, l’authenticité et la complétude avant toute validation.
Remboursement
Après validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf cas exceptionnels imposés par des contraintes techniques ou légales.
Échange
Si l’article est disponible, un échange peut être proposé. Sinon, un remboursement peut être appliqué selon l’issue du traitement.
Défaut ou dommage
Si l’article présente un défaut ou un dommage à la réception, une solution adaptée est proposée après vérification des informations disponibles.
Cadre réglementaire
Cette politique s’interprète à la lumière des lois applicables. Les droits légaux obligatoires demeurent pleinement applicables.